FAQ - Preguntas Frecuentes Más Movistar
Es un nuevo programa de referidos, con el que buscamos que cada colaborador, de manera voluntaria, atraiga nuevos clientes y los invite a contratar nuestros servicios móviles y fijos a precios preferenciales. Como gran impulso, este programa de referidos entregará a cada colaborador, que logre que su referido contrate un nuevo servicio, un incentivo económico, que se verá reflejado en su liquidación.
- Altas móviles: se refiere a una o más líneas de voz móvil nuevas habilitadas o sin equipo: 1) de la competencia, 2) que no estén en el parque de clientes de Telefónica móvil o 3) una línea adicional de un cliente vigente o que se encuentre en el parque móvil. Se considerará como venta válida aquella que esté en estado terminada o enganchada en los sistemas de comerciales de Telefónica.
- Altas Fijas: se refiere a uno o más clientes nuevos: 1) de la competencia, 2) que no estén en el parque de clientes de Telefónica fija o 3) un plan adicional de un cliente vigente o que se encuentre en el parque fijo, independiente de la cantidad de productos contratados pudiendo ser singles, dúos, tríos o sumar productos a los actuales que disponga un cliente. Se considerará como venta válida aquella que esté en estado terminada o instalada en los sistemas de comerciales de Telefónica.
Bonificación de venta:
- Altas móviles: se pagará una bonificación imponible de $12.000, por línea en estado terminada o enganchada en los sistemas comerciales de Telefónica y entregada (simcard o equipo) a los clientes en un mes calendario.
- Altas Fijas: se pagará una bonificación imponible de $22.000, por cliente en estado terminado o instalada y en funcionamiento de los servicios en los sistemas comerciales de Telefónica en un mes calendario.
Incentivos:
- Altas móviles: para el caso se pagará un incentivo imponible y único de $25.000, en el caso se superar las 5 o más líneas de altas móviles enganchadas en un mes calendario.
- Altas Fijas: para el caso se pagará un incentivo bruto y único de $25.000, en el caso se superar las 3 o más clientes con servicios instaladas y en funcionamiento para los clientes en un mes calendario.
- Los incentivos son independientes uno del otro.
- Lo primero, es haber suscrito el anexo de contrato que será enviado a tu correo personal, sin realizar esto, las altas de tus referidos no serán bonificables.
- Pago de bonificación: El hito, que marcará que el producto contratado por tu referido sea bonificable, será su alta, para móviles, como la instalación para fijos. Los pagos se realizarán al mes siguiente de producido esta condición, junto a tu remuneración mensual, el detalle del pago lo podrás ver reflejado en tu liquidación de sueldo.
Cualquier colaborador interno vigente de Telefónica Chile Servicios Corporativos Limitada; Fundación Telefónica Chile y Telefónica Investigación y Desarrollo Chile SpA. Excepto, aquellos colaboradores de la Dirección Mercado, Personas y Hogar, que posean cargos con remuneración variable asociada a actividad comercial de ventas como AMI, asesores con cartera, jefes comerciales, entre otros.
- Deberá ingresar al portal T-Personas, hacer clic en el enlace de Más Movistars.
- Compartir su correo electrónico personal en el formulario.
- Leer y aceptar de manera voluntaria las condiciones.
- Seguir las indicaciones que llegarán a su correo personal desde la casilla tgestiona@tgestiona.cl.
- Posteriormente, deberá revisar y firmar un anexo de contrato de manera virtual.
- La aceptación de condiciones y la firma de anexo de contrato son indispensables para que se puedan pagar las bonificaciones.
- Una vez finalizado el proceso en el portal T-Personas, deberá ingresar a la sección Cursos Asignados en el portal Academina Movistar, donde tendrá acceso a una capacitación.
- Compartir su correo electrónico personal en el formulario.
- Para acceder a esta plataforma, deberá digitar, en el campo de usuario, su número de rut, sin digito verificador. Mientras que, en el campo de contraseña, deberá escribir el signo $ seguido por los 6 primeros números de su rut.
- Por ejemplo: Rut 12345678-9. Usuario: 12345678 contraseña: $123456
- Durante la primera etapa de este programa, estarán disponible tres planes móviles, con un 50% de descuento durante 12 meses, que deberán ser referidos solo a nuevos clientes.
- De la misma forma, tendremos diversos planes fijos. Los planes que estarán disponibles son todas las combinaciones de Fibra desde 200Mbps, sólo Banda Ancha; Banda Ancha + IPTV y Trío. Y tendrán un descuento entre el 20 y 30 por ciento durante 12 meses al contratar a través del plan de referidos.
- El detalle de cada uno de estos planes será ampliado a través de la formación que recibirá el colaborador en la plataforma Academia Movistar.
- Como compañía, pondremos a disposición de los colaboradores interesados en este programa, una plataforma que les permitirá referir a nuevos clientes. Inicialmente, estará disponible como aplicación para usuarios Android, bajo el nombre Más Movistars. Mientras que, aquellos que cuenten con smatphone iOS, podrán referir a través de este https://cl-senalizacion.simpledatacorp.com/.
- En esta plataforma, previa aceptación de condiciones en el portal T-Personas, el colaborado tendrá creado un perfil con el que podrá ingresar la información de su referido y seleccionar el plan que desea contratar su referido
- Los datos personales necesarios para ingresar al referido podrían variar dependiendo del tipo de servicio y plan. Algunos de esos datos son: Nombre, Rut, número telefónico, dirección, servicio, plan solicitado, entre otros.
- El proceso de venta pasará por las evaluaciones técnicas y comerciales de Telefónica para todos sus clientes, validando políticas de riesgo, información comercial, límites de crédito, factibilidad técnica, entre otros.
- De acuerdo con esta evaluación es que se realizará o no el proceso de agendamiento o enganche, una vez que el Back Office haya acordado las condiciones del plan con el cliente
- Una vez el colaborador ingrese al programa, recibirá una formación general con cápsulas de capacitación de productos, política de riesgo y técnicas de venta a través de la plataforma Academia Movistar.
- Asimismo, recibirá una capacitación en el uso de la plataforma y/o aplicación Más Movistars, conocerá el proceso general del programa de referidos, incluyendo back office y etapa de remuneración.
- De igual forma, se les entregará material de apoyo, como gráficas y videos, alineados a nuestra marca corporativa, que podrá usar para promocionar los productos y servicios del programa Más Movistars.
- Además, estará disponible el grupo de Workplace CL – Más Movistar , donde podrá encontrar toda la información y/o realizar consultas referentes al programa.
- Todas las consultas relacionadas a nuestro programa de referidos Más Movistars deberán ser canalizadas a través de ximena.diaz@telefonica.com.
- De igual forma, pondremos a disposición de los colaboradores, durante este plan piloto, un grupo y chat cerrado en Workplace CL – Más Movistar donde compartiremos detalles relevantes de nuestro programa de referidos.
- De igual forma, se les entregará material de apoyo, como gráficas y videos, alineados a nuestra marca corporativa, que podrá usar para promocionar los productos y servicios del programa Más Movistars.
Si es 1ra vez que el funcionario ingresa a la web, se pedirá que te registres, para lo cual debes hacer click en la palabra Regístrate, donde se abrirá un formulario que debes completar con los datos solicitados.
En caso hayas olvidado tu clave, se dispondrá de la opción ¿Olvidó contraseña?, para que puedas resetear tu clave y así se te envíe una nueva contraseña al correo corporativo.
Una vez que ingreses tu usuario y contraseña, se presentará un botón llamado SEÑALIZAR. Allí deberás ingresar los datos que se solicitan, recuerda que aquellos campos que tengan * son obligatorios.
Una vez que ingreses tu usuario y contraseña, se presentará un botón llamado STATUS. Allí podrás saber en qué estado se encuentran tus señalizaciones. En la vista se mostrará el Nº folio, el nombre del cliente, el fono del cliente, el nombre del funcionario, el producto elegido, el estado de la señalización (Pendiente, En gestión, Efectivo y No efectivo) y la fecha de creación.